Términos y condiciones de arriendo

1. Duración del Arriendo
Todos los arriendos tienen vigencia durante el día seleccionado en el calendario de reserva.
La instalación de los juegos se realizará entre las 09:00 hrs. y hasta 30 minutos antes del horario
indicado por el cliente para el inicio del evento.
El horario exacto será coordinado directamente vía WhatsApp, considerando la logística y
optimización de rutas del día correspondiente.
Es responsabilidad del cliente contar con disponibilidad horaria para recibir los productos.

2. Instalación
Al realizar la reserva (ya sea en línea o vía WhatsApp) el cliente deberá informar todas las
condiciones necesarias para la instalación, incluyendo:
- Accesos especiales o restricciones.
- Disponibilidad de estacionamiento cercano para la descarga.
- Existencia de escaleras, pasillos estrechos, ascensores o puertas pequeñas.
- Terreno irregular u otros obstáculos.
El cliente es responsable de proveer energía eléctrica cuando el producto lo requiera.
Cada equipo eléctrico incluye un alargador de hasta 5 metros; si se requieren distancias mayores,
el cliente deberá prever extensiones adicionales.

3. Retiro de los Juegos

El horario de retiro será coordinado previamente vía WhatsApp o definido al momento de la
instalación.
Si el evento se extiende hasta la noche, se podrá extender el uso sin costo adicional hasta las
09:00 hrs. del día siguiente, siempre que:
- Los juegos no queden expuestos a lluvia, humedad, heladas o condiciones climáticas que
puedan dañarlos.
- Sean resguardados en un área segura y protegida.

4. Seguridad y Uso Adecuado

El cliente es responsable por daños, robo o deterioro mientras los juegos estén en su domicilio.
El cliente se compromete a:
- Supervisión constante por parte de un adulto.
- Durante el uso de los juegos evitar consumo de comida y bebidas, objetos punzantes,
jugar con mascotas, uso de pintura o confeti, etc.
- Respetar límites de peso, edad y capacidad
- No usar bajo lluvia o llovizna.
El cliente será responsable de daños por mal uso, incluidas roturas, excesiva suciedad, daños
eléctricos o negligencia.
Podrán aplicarse cargos por reparación, reposición o limpieza profunda.
ArriendaJuegos.cl no se hace responsable por lesiones o daños debido al mal uso de los juegos o
la falta de supervisión.

5. Devolución y/o Reagendamiento
En caso de condiciones climáticas adversas o enfermedad del cliente (con certificado médico):
- La solicitud debe realizarse con al menos 3 días de anticipación.
- El cliente podrá optar entre devolución total o reagendamiento.
Si la solicitud se realiza con 1 a 3 días de anticipación:
- El cliente tendrá derecho exclusivamente a reagendar, sin devolución.
- El servicio podrá reprogramarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original.
- La reprogramación está sujeta a disponibilidad de agenda.

6. Excepciones
Para la instalación de los juegos, en caso de no encontrar moradores en el domicilio, el tiempo de
espera será de 15 minutos desde la hora programada previamente, pasado este tiempo se procede
a cancelar sin derecho a devolución o reprogramar el horario durante el mismo día con costo
adicional.
No se realizan devoluciones o reagendamiento por cancelar sin causa justificada durante el día del
evento ni posteriormente.
No se realizan servicios de arriendo para uso de juegos en espacio público.

7. Condiciones de Uso
Durante el uso de los productos:
- Deben ser supervisados por una persona adulta responsable.
- Está estrictamente prohibido consumir alimentos o bebidas sobre o cerca de los juegos.
- No se debe permitir comportamiento brusco, golpes o uso inapropiado.
El cliente es responsable de velar por la seguridad de los usuarios y el cuidado de los juegos.

8. Daños, Responsabilidad y Reposición
El cliente será responsable de cualquier daño ocasionado durante el período de arriendo por:
- Uso inadecuado.
- Falta de supervisión.
- Exposición a agua, fuego, humedad o condiciones climáticas no permitidas.
- Maltrato, golpes, caídas o manipulación indebida.
En caso de daño, robo o pérdida, el cliente deberá asumir el costo de reparación o reposición al
valor comercial vigente.
El cliente declara recibir los productos en buen estado y se compromete a devolverlos en las
mismas condiciones.

9. Seguridad
Los juegos deben ser utilizados conforme a las instrucciones entregadas por el personal.
ArriendaJuegos.cl no se hace responsable por:
- Accidentes derivados de uso incorrecto.
- Falta de supervisión por parte del cliente.
- Instalaciones energéticas defectuosas provistas por el cliente.

10. Responsabilidad del Cliente
Al contratar el servicio, el cliente acepta:
- Garantizar condiciones adecuadas de instalación y uso.
- Proteger los equipos mientras estén en su poder.
- Informar cualquier incidente o problema de inmediato.
- Cumplir con los horarios pactados de instalación y retiro.

11. Fuerza Mayor
ArriendaJuegos.cl no será responsable por retrasos o imposibilidad de prestar el servicio debido a:
- Emergencias climáticas.
- Cortes de energía masivos.
- Restricciones de movilidad.
- Acciones de la autoridad.
- Situaciones imprevistas que escapen al control de la empresa.
En estos casos, se ofrecerá reagendamiento sin costo.

12. Aceptación de los Términos
La reserva del servicio implica que el cliente lee, comprende y acepta los presentes Términos y
Condiciones.

13. Privacidad de Datos
Los datos del cliente serán utilizados solo para gestionar reservas y coordinaciones.
No se comparten con terceros.